東北だけ訪問体制がない
全国サービスのうち、東北エリアを任せられる地域パートナーが見つからない。
株式会社アライブ｜法人向け・東北6県対応
東北のIT訪問業務を、
御社のサービス体制の一部に。
現地対応が必要なIT業務を、スポット1件から継続案件、エリア単位の体制確保まで。20年以上の現場経験をもとに、発注条件に合わせて運用から設計します。
- 20年以上ITサポート実績
- 6県東北エリア対応
- 5種類委託モデルを用意
FOR
購買・調達部門
情報システム部門
保守サービス会社
全国展開企業
THE LOCAL GAP
東北の「現地対応」が、
サービス展開の空白になっていませんか。
依頼先が見つかりにくい地域、拠点から距離のある訪問先、波のある案件数。東北で起こりやすい運用上の難しさを前提に、単なる人員手配ではなく、継続できる条件を一緒に組み立てます。
複数県をまとめて相談したい
県ごとに委託先を探す負担を減らし、窓口や報告方法をできるだけ統一したい。
案件量に波がある
繁忙期、展開作業、新規エリア立ち上げなど、必要な期間だけ現地リソースを補いたい。
作業後の管理まで任せたい
訪問するだけでなく、完了報告、不備確認、一次切り分け、連絡系統まで整えたい。
SERVICE SCOPE
現地で完結させたいIT業務を、
案件仕様に合わせて。
手順書に沿った定型作業から、現地での状況確認を伴う一次対応まで。必要スキル、持参物、完了条件、報告項目を事前にすり合わせます。
PC・周辺機器
PCの設置・交換・撤去、初期設定、データ移行、プリンターや周辺機器の接続、端末入替支援
ネットワーク・通信機器
ルーター、ONU、アクセスポイント等の交換・接続確認、配線確認、現地一次切り分け
拠点・店舗のIT作業
オフィス・店舗・事業所での機器設置、展開作業、移転時のIT支援、定期点検・棚卸し
利用者宅への訪問
エンドユーザー宅での機器設定、サービス導入支援、操作案内、回収・交換対応
障害時の現地一次対応
状況確認、写真・ログ等の取得、指定窓口への連絡、指示に基づく復旧作業・機器交換
案件専用オペレーション
個別研修、専用帳票、受付ルール、報告フローなど、継続案件に合わせた運用設計
※ 実施可否は、作業内容・必要資格・使用機器・訪問環境・希望納期を確認のうえ回答します。工事資格を要する作業等は対象外または個別協議となります。
COVERAGE
東北6県を、
一つの相談窓口で。
都市部だけでなく、県内遠方エリアも含めて実施条件を確認します。複数県にまたがる案件や、県ごとに件数が異なる運用もご相談ください。
対応可否の確認項目
訪問先住所／希望日時／作業時間／必要スキル／想定件数／機材受渡し方法
遠方エリアについて
移動距離に応じ、交通費・遠方費・宿泊の要否を事前に提示します。
TOHOKU / 06 PREFECTURESAREA COVERAGE
複数県・県内遠方も条件整理から対応
CONTRACT MODELS
発注のしかたから、
案件に合わせます。
料金は作業内容だけでなく、地域、件数、拘束時間、対応期限、体制維持の有無で変わります。まず契約モデルを選び、条件を分解してお見積りします。
MODEL 01
スポット訪問型
1訪問・1作業ごとに依頼するモデル。不定期に発生するオンサイト対応や、まず小さく委託を始めたい場合に適しています。
- 訪問先・作業内容ごとに個別手配
- 標準作業と追加作業を事前に区分
- 交通費・遠方条件を訪問先ごとに確認
| 契約モデル | 向いている依頼 | 費用構成 | 体制の考え方 |
|---|---|---|---|
| スポット訪問 | 不定期・少数の訪問 | 1件単価＋交通関連費 | 都度スケジュール調整 |
| 日額稼働 | 複数訪問・短期展開 | 日額＋交通関連費 | 指定日に稼働枠を確保 |
| 案件単位 | 台数・期間が決まった展開 | 一式または出来高 | 工程・完了条件を設計 |
| 月額保守 | 拠点・店舗の継続保守 | 基本料＋訪問従量等 | 月間条件に応じ継続運用 |
| エリア体制確保 | 全国サービスの東北運営 | 体制維持費＋稼働費等 | 県・地域単位でキャパシティを設計 |
PRICE POLICY
固定の安価な一律料金ではなく、継続して履行できる条件を提示します。
見積時は、基本作業・追加作業・交通関連費・キャンセル・再訪・待機などの扱いを明確にします。
SCALABLE OPERATION
単発の手配だけでなく、
継続運用を設計します。
大量案件や新規エリアの立ち上げでは、受注後に人員を探すのではなく、需要予測と実施条件を確認したうえで必要な体制を組み立てます。
- 01需要を把握
県別件数、曜日・時間帯、繁閑差を確認
- 02実施条件を標準化
手順、所要時間、必要スキル、報告を定義
- 03対応枠を設計
県・エリアごとに現実的な稼働枠を設定
- 04開始後に調整
実績値をもとに件数・配置・条件を見直し
OPERATION STANDARD
訪問した事実だけでなく、
管理できる結果を残します。
法人委託で重要になるのは、現場対応の再現性と、その後に追跡できること。案件ごとの要件に沿って、品質・報告・情報管理・連絡系統を定義します。
訪問品質
作業手順、身だしなみ、訪問時の説明、完了確認など、案件固有の基準を事前共有します。
- 案件別の作業レクチャー
- 手順・禁止事項の明確化
- 不備発生時の再確認
作業報告
発注側の管理方法に合わせ、必要な完了情報を整理。既存システムへの入力も条件を確認します。
- 作業日時・結果・対応者
- チェック項目・特記事項
- 写真・ログ等は取扱条件を合意
セキュリティ
個人情報や機密情報を扱う前提で、アクセス範囲と取扱方法を案件開始前に確認します。
- NDA・情報取扱ルール
- 帳票・データの保管と廃棄
- 端末・ID・パスワードの管理
エスカレーション
作業不能、到着遅延、機器不良、利用者対応など、判断が必要な場面の連絡先と基準を定めます。
- 現場→管理窓口の連絡
- 発注元への報告条件
- 再訪・保留・代替対応の判断
BEFORE依頼受付要件・訪問条件を確認
→
ON SITE訪問・作業手順に沿って実施
→
CHECK完了確認結果・例外を記録
→
REPORT報告・連携指定方法で共有
FIELD EXPERIENCE
20+
YEARS OF
IT SUPPORT
WHY EXPERIENCE MATTERS
20年以上という時間を、
現場の判断力に。
長く続けてきたこと自体ではなく、その間に蓄積した「現地で何が起こるか」を委託運用へ反映できることが強みです。
01
作業前に詰める曖昧な完了条件や例外を洗い出し、現場で判断が止まる場面を減らします。
02
利用者対応も業務品質技術作業だけでなく、訪問時の説明や配慮を委託品質の一部と考えます。
03
継続できる運用に直す開始後の実績を確認し、作業時間、報告、配置、条件を必要に応じて見直します。
USE CASES
こんな委託の
ご相談に。
以下は、実績件数を装った事例ではなく、ご相談いただける委託パターンです。実際の可否・条件は案件仕様を確認して回答します。
全国サービスの
東北エリアを補完
東北に自社拠点がないサービス運営会社から、複数県の訪問業務をまとめて受託。
- 想定契約
- 月額＋従量／体制確保
- 重視点
- 窓口・報告の統一
端末入替の
短期プロジェクト
複数拠点のPC・周辺機器入替を、指定期間と台数に合わせて工程設計。
- 想定契約
- 日額／案件一式
- 重視点
- 工程・完了条件
既存委託先の
切替・再設計
現行運用を確認し、引継ぎ期間、手順、報告方法、移行後の体制を整理。
- 想定契約
- 移行設計＋月額
- 重視点
- サービスの連続性
ONBOARDING
ご相談から委託開始まで。
仕様が未確定でも、わかる範囲から整理します。対応可否だけを先に確認したい場合もご相談ください。
- 01
お問い合わせ
対象地域、作業概要、想定時期・件数を共有
- 02
要件確認
作業、移動、報告、セキュリティ条件を整理
- 03
対応設計
契約モデル、体制、連絡フローを検討
- 04
お見積り
費用項目と適用条件を明示して提示
- 05
契約・準備
契約締結、手順共有、研修、テスト運用
- 06
運用開始
実績を確認しながら必要に応じて改善
OPERATED BY ALIVE
委託先としての実体を、
会社情報からも確認できます。
本サービスは、仙台市に本社を置く株式会社アライブが運営します。創業以来、ICTサポートを中心に、IT環境の構築・運用・保守、パソコン修理・販売、訪問ICTサポートなどを展開しています。
株式会社アライブ 公式サイト
- 会社名
- 株式会社 アライブ
Alive Co.,Ltd. - 本社
- 〒983-0821
宮城県仙台市宮城野区岩切字三所南131-5
アライブ仙台ビル 3F - 創業／設立
- 2003年11月／2007年3月
- 資本金
- 25,000,000円
資本準備金含む - 業種
- コンサルティングファーム（ICT・経営）／ICTサポート
- 許認可
- 労働者派遣事業 派 04-300371
有料職業紹介事業 04-ユ-300218
1件だけでも依頼できますか？
はい。スポット1件からご相談いただけます。訪問先、希望日時、作業内容を確認し、対応可否と費用条件をご案内します。
東北6県をまとめて契約できますか？
ご相談いただけます。県別の件数や訪問先分布、希望対応日数などを確認し、複数県を一つの運用として設計します。
毎月の件数が確定していなくても相談できますか？
可能です。最低件数、想定件数、繁忙期の最大件数を分けて伺い、スポット・月額・体制確保のどれが適切か検討します。
急な大量案件にも対応できますか？
時期、地域、作業難易度、準備期間によって異なります。確実な履行のため、見込み段階で早めに情報を共有いただくことをおすすめします。
御社指定の報告システムを利用できますか？
システムの利用条件、アカウント管理、入力項目、個人情報の扱いを確認して判断します。既存帳票に合わせた報告もご相談ください。
個人宅への訪問も依頼できますか？
はい。訪問時の本人確認、事前連絡、説明範囲、禁止事項、トラブル時の連絡先まで事前に定めて運用します。
契約前に秘密保持契約を結べますか？
ご相談いただけます。開示される情報の範囲や取扱条件を確認し、必要に応じてNDA締結後に詳細要件を伺います。
他社からの切替はどのように進めますか？
現行の作業手順・実績・未解決事項を確認し、引継ぎ、テスト運用、本稼働の段階を分けて進めます。切替時期と方法は個別に設計します。
CONTACT
東北の訪問体制について、
わかる範囲からお聞かせください。
「この地域を任せられるか」「この条件でいくらになるか」といった確認だけでも構いません。未確定事項を含めて、実施に必要な条件を整理します。
- 対象県・市町村
- 作業内容・所要時間
- 月間または期間内の想定件数
- 開始希望時期
初回相談・概算見積
案件概要を確認後、対応可否と次の確認事項をご連絡します。